Ziyaretiniz sırasında kiÅŸisel verileriniz siteyi kullanımınızı analiz etmek, reklamları kiÅŸiselleÅŸtirmek ve sosyal medya özellikleri saÄŸlamak amacıyla çerezler aracılığıyla iÅŸlenmektedir. Daha fazla bilgi için Çerez Politika'mızı okuyabilirsiniz.
Siparişinizdeki ürün veya ürünleri siparişinizin tesliminden sonra 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Yanlış ürün veya hatalı bir ürün gelmesi durumunda müşteri destek hattımızdan hemen bizlere bilgi verip kısa süre içerisinde işlemleri başlatabilirsiniz. Ürün iade koşullarını karşılamadığı takdirde ürün adresinize geri gönderilebilir.
İade etmek istediğiniz ürünleri fatura örneğini kutu içerisine ekleyerek paketleyiniz.
Paketi iade kargo koduyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
İade talep ettiğiniz ürünlerin orijinal paketinde; paketi ve aksesuarları tam ve zarar görmemiş, satılabilir durumda olması gerekir. İadesini talep ettiğiniz ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
Buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar, set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular, klimalar, televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servisi tarafından kurulumu yapılmalı ve evrakları düzenlenmelidir. Prosedüre uygun olarak açılmayan ürünler iade kapsamı dışında kalır.
Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldığında herhangi bir hasar, kusur bulunursa, ayıplı ürün tespiti yapılması halinde detaylı olarak bir tutanak, servis formu veya servis raporu hazırlanmalıdır. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde beyazstore.com.tr ile iletişime geçerek hareket edilmelidir.
İade kargo masraflarını kim karşılıyor?
Yasal süre içerisindeki iade kargonuzu, anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
İade kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.
İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimiz ile görüşmelisiniz.
İade veya iptal ettiğim ürünün ücret iadesini ne zaman alırım ?
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre ve iade edilmesi düşünülen ürün veya ürünler iade koşullarını sağlıyorlar ise internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 (ondört) gündür. Bu süre aşımından sonra iade kabul edilemez.
14 (ondört) günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
